manager photo manager photo
Online-support
Chúng tôi sẽ vui lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có

Viết

Get bonus

Close
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với trang hỗ trợ «FreshForex»!
Chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách các câu hỏi và câu trả lời thường gặp về họ. Vui lòng chọn loại câu hỏi - bạn sẽ thấy một trang có danh sách tình huống có vấn đề và các giải pháp chuẩn.
 
• Làm thế nào để mở một tài khoản giao dịch?>

Nếu bạn muốn mở tài khoản giao dịch trong công ty của chúng tôi, hãy sử dụng liên kết này . Nếu bạn đã đăng ký trong công ty của chúng tôi, sau đó bạn có thể mở tài khoản giao dịch trong Khu vực cá nhân . Thông tin mở tài khoản giao dịch mới sẽ được gửi đến email của bạn. Bạn có thể tìm thấy video hướng dẫn chi tiết về mở tài khoản giao dịch dưới đây.

 

• Làm thế nào để mở một tài khoản demo?>

Nếu bạn muốn mở tài khoản demo trong công ty của chúng tôi, hãy sử dụng Liên kết này . Nếu bạn đã đăng ký trong công ty của chúng tôi, sau đó bạn có thể mở tài khoản demo trong Khu vực cá nhân . Thông tin về việc mở tài khoản demo mới sẽ được gửi đến email của bạn. Bạn có thể tìm hướng dẫn bằng video chi tiết về việc mở tài khoản demo bên dưới.

• Làm thế nào tôi có thể phục hồi mật khẩu tài khoản hoặc từ mã (mật khẩu điện thoại)?>

Để khôi phục mật khẩu, gửi một ứng dụng loại sau từ địa chỉ e-mail đã đăng ký của bạn tới info@freshforex.com :
< Họ và tên, số tài khoản. Vui lòng phục hồi mật khẩu cho tài khoản giao dịch / từ viết tắt (ghi rõ) >

Tệp đính kèm vào email của bạn: bản sao chứng minh thư được quét của bạn (yêu cầu dịch sang tiếng Anh là bắt buộc) và hình ảnh bạn đang giữ bằng chứng chứng minh nhân thân trong tay. Khuôn mặt của bạn cùng với ảnh của bạn trên giấy chứng minh nhân thân phải được nhìn thấy rõ ràng trên bức tranh. Ảnh trên giấy chứng minh nhân thân cũng phải được nhìn thấy tốt.

Thời gian cần để lấy & nbsp; mật khẩu: không quá 3 giờ (trong giờ làm việc của công ty: 6 giờ sáng - 3 giờ chiều theo giờ GMT trừ ngày lễ và cuối tuần).

• Có bao nhiêu tài khoản có thể được mở bởi một khách hàng?>
Khách hàng của chúng tôi có cơ hội mở đến 9 tài khoản thực (của bất kỳ loại tiền tệ nào do công ty cung cấp) cũng như tài khoản liên kết.
• Làm thế nào để thay đổi loại tiền tệ / loại tài khoản?>

Việc thay đổi loại tiền tệ / loại tài khoản là không thể, nhưng luôn luôn có thể mở một tài khoản mới bằng đơn vị tiền tệ mong muốn. Để thực hiện việc này, hãy đăng nhập vào khu vực cá nhân, chọn & laquo; Điều kiện giao dịch & raquo; > Click «Mở Tài khoản & raquo ;, điền vào tất cả các trường bắt buộc và nhấp vào «Mở Tài khoản».

Xin lưu ý rằng bạn có cơ hội mở 6 tài khoản thực (của bất kỳ loại tiền tệ nào do công ty cung cấp) cũng như tài khoản liên kết.

• Công ty đang làm việc ở đâu?>
Công ty «FreshForex» cung cấp quyền truy cập vào thị trường giao dịch hối đoái ngoại hối quốc tế. Khách hàng của chúng tôi kiếm được trên sự thay đổi của tỷ giá hối đoái.
• Lợi thế của bạn so với các công ty khác cung cấp truy cập vào thị trường Forex là gì?>
Lợi thế của chúng tôi là:
  • Hấp ​​dẫn điều kiện giao dịch thu hẹp nổi và kinh doanh bên trong spreads, thực hiện đơn đặt hàng tức thời (Market Execution), không có giới hạn đặt hàng chờ giải quyết. Chế độ mua bán không dành cho Khách hàng (NDD) dành cho tất cả các thương nhân, đồng thời chúng tôi không có giới hạn tiền gửi tối thiểu và không có phí giao dịch.
  • Theo quy tắc nội bộ của chúng tôi, việc xử lý các ứng dụng rút tiền của bạn kéo dài trong 10 phút trong giờ làm việc của công ty. Việc gửi tiền qua hầu hết các công cụ tiền gửi được thực hiện ngay lập tức. Điều đó có nghĩa là bạn được tự do quản lý khoản tiền gửi mà không lãng phí thời gian chờ đợi.
  • Nhắc nhở và chăm sóc khách hàng chu đáo: bạn không phải nói chuyện với một nửa nhân viên của công ty để đạt được giải pháp cho vấn đề của bạn. Tất cả các thông tin cần thiết sẽ được cung cấp bởi một người có thẩm quyền - người quản lý cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi khẩn cấp xảy ra sau giờ làm việc của công ty - bạn luôn có thể liên hệ với hỗ trợ trực tuyến 24 giờ của chúng tôi.
• Sự khác biệt giữa tài khoản đồng USD và tài khoản bằng đồng rúp hoặc đồng euro là gì?>
Sự khác biệt duy nhất là trong tiền tệ tài khoản - phản ánh nguồn cung tiền, trong đó tất cả các hoạt động phi kinh doanh và giao dịch được chỉ định và tính toán. Kết quả là sự lựa chọn tiền tệ phụ thuộc vào sở thích của từng nhà kinh doanh
• Người hợp pháp có thể ký hợp đồng với bạn không?>
Thật không may, không, «FreshForex» không làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
• Tôi có nên đăng ký vào cơ quan thuế như một doanh nhân không?>
Không có pháp lý nhất định để đăng ký trong các cơ quan thuế như là một doanh nhân.
• Thuế sẽ được đánh vào lợi nhuận từ thị trường ngoại hối như thế nào?>

Công ty chúng tôi không làm đại lý thuế, vì vậy khách hàng tự trả mọi khoản thuế và phí phát sinh khi khách hàng nhận được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh mà không có sự tham gia của công ty. Điều này có nghĩa là khách hàng có nghĩa vụ phải trả thuế riêng. Theo luật pháp của Liên bang Nga (Chương 23 của Luật thuế, "Thuế thu nhập cá nhân") thuế thu nhập cá nhân cho người cư trú là 13% đối với người không cư trú - 30%. Trong trường hợp này, cần lưu ý rằng cơ sở thuế, có thể xác nhận, là số dư tài khoản ngân hàng. Cơ sở thuế và số dư tài khoản giao dịch không giống nhau, cơ sở thuế chỉ là lợi nhuận mà khách hàng mang vào tài khoản ngân hàng của mình. Tuy nhiên, nếu bạn rút tiền từ tài khoản giao dịch và chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng một khoản tiền ít hơn số tiền bạn đã ghi có vào tài khoản, có nghĩa là số dư là số âm, do đó, đối tượng của thuế vẫn vắng mặt, cho đến khi số dư Không được tích cực. Cơ sở thuế cần được mô tả trong báo cáo thuế, và phải được cung cấp không muộn hơn ngày 30 tháng 4 của năm sau sau thời gian thuế đã hết hạn.

• Công ty có cung cấp dịch vụ quản lý tài sản; Nó có thể giúp tìm được một nhà đầu tư?>
Không, công ty không cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản. Ngoài ra, công ty không tham gia vào mối quan hệ giữa thương nhân và nhà đầu tư. Bạn nên tự giải quyết tất cả các quyền và nghĩa vụ giữa bạn và nhà đầu tư.
• Công ty có cho vay tiền để quản lý không?>
Không, chúng tôi không cho vay hoặc các khoản tín thác. Ngoài ra, công ty không hành động như một bên thứ ba trong mối quan hệ giữa thương nhân và nhà đầu tư. Tất cả các quyền và nghĩa vụ phải được giải quyết riêng.
• Làm thế nào tôi có thể thay đổi số điện thoại? Tôi không có quyền truy cập vào tài khoản cũ.>

Để thay đổi số điện thoại, gửi yêu cầu đến info@freshforex.com từ địa chỉ e-mail đã đăng ký của bạn . Nó phải là như sau:


Đồng thời đính kèm bản sao giấy chứng minh nhân thân đã được quét của bạn (các trang có ảnh và địa chỉ) và hình ảnh bạn đang giữ bằng chứng chứng minh nhân thân trong tay. Khuôn mặt của bạn cùng với ảnh của bạn trên giấy chứng minh nhân thân phải được nhìn thấy rõ ràng trên bức tranh. Ảnh trên giấy chứng minh nhân thân cũng phải được nhìn thấy tốt


• Mã đối tác trong mẫu đăng ký là gì? Tôi có cần điền không?>
Mã đối tác - Trường này là bắt buộc, nếu bạn đăng ký thông qua đối tác. Vì vậy, bạn sẽ được gắn bó với đối tác. Nếu bạn tự quyết định đăng ký, hãy bỏ trống trường này.
• Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi? Làm thế nào để loại bỏ thông tin cá nhân?>
Tài khoản giao dịch tự động bị chặn nếu không có tiền cũng như các hoạt động thương mại và phi thương mại trên đó trong vòng 3 tháng.
• Làm thế nào để thay đổi một địa chỉ e-mail nếu tôi không thể truy cập vào một địa chỉ email trước?>

Để thay đổi địa chỉ e-mail, gửi yêu cầu sau đến info@freshforex.com từ e-mail mới của bạn:

< Họ tên, địa chỉ tài khoản, địa chỉ e-mail cũ và mới. Vui lòng thay đổi địa chỉ e-mail của tôi, bởi vì ... " >.

Đồng thời vui lòng đính kèm bằng chứng xác minh ID (trang có ảnh và giấy chứng minh cư trú) và hình ảnh bạn giữ bằng chứng chứng minh nhân thân trong tay. Khuôn mặt của bạn cùng với ảnh của bạn trên giấy chứng minh nhân thân phải được nhìn thấy rõ ràng trên bức tranh. Ảnh trên giấy chứng minh nhân thân cũng phải được nhìn thấy tốt.

Chúng tôi thường thay đổi địa chỉ email trong vòng 3 giờ (trong giờ làm việc của công ty từ 6 giờ sáng đến 3 giờ chiều theo giờ GMT trừ ngày cuối tuần)

 
• Sự khác biệt giữa cổ điển và tài khoản Thị trường Pro là gì?>

Trên cả hai đơn hàng Cổ điển và   Market Pro được thực hiện dưới chế độ Thi ố Thị trường (Phiên bản Thị trường).
Trong chế độ này, lệnh được thực hiện với mức giá sẽ được đưa ra thị trường vào thời điểm mở hoặc đóng lệnh đó. Để giảm rủi ro trượt, công ty đã giảm đáng kể thời gian thực hiện (bây giờ khoảng 0,5-1,5 giây). Đồng thời, tất cả các loại yêu cầu khác sẽ được thực hiện nhanh hơn (lệnh đang chờ xử lý, sửa đổi lệnh).

Tuy nhiên, tính năng quan trọng của tài khoản Market Pro là các lệnh Ngừng lỗ và mất lợi nhuận chỉ có thể được đặt sau khi mở vị trí (điều này liên quan đến cơ chế bên trong của các lệnh xử lý trong hiệu suất thị trường).

Ngoài ra, tính chính xác của báo giá trong tài khoản Cổ điển là 4 (2) dấu hiệu sau dấu thập phân, và trong các bảng hiệu Market Pro - 5 (3). So sánh chi tiết hai loại tài khoản được trình bày trên trang web trong phần « điều kiện giao dịch ».

• Đơn đặt hàng đã đạt tỷ lệ trên biểu đồ - vị trí không bị đóng! Tại sao đơn đặt hàng lại không hoạt động (dừng lỗ, lấy lợi nhuận, hoặc một đơn đặt hàng chờ giải quyết)?>
Sự thật là: Mua Đơn đặt hàng tại Giá Ask, và đóng tại Giá thầu. Các lệnh bán được mở tại Bid và đóng cửa tại Ask. Ask = Bid + Spread, nhưng tất cả các biểu đồ trong terminal được xây dựng chỉ cho giá thầu (Ask is not visible).

Để hiển thị dòng hiển thị giá chào hiện tại, vui lòng nhấp chuột vào biểu đồ, nhấp chuột phải vào trình đơn và chuyển đến «Properties» và sau đó trong tab «General» đánh dấu vào mục "Show Ask Lin"

Để hiển thị dòng giá hiện tại trên tất cả các biểu đồ mới mở, chọn «Tools»> Charts »và chọn« Show Ask Line ». (Nếu dòng Yêu cầu vẫn không nhìn thấy, cần giảm thời gian hoặc quy mô của biểu đồ vì giá trị lây lan không đáng kể trong quy mô hiện tại).

• Lệnh đã được xử lý với một lỗi, tôi phải làm gì? Trường hợp gửi đơn yêu cầu xử lý đơn đặt hàng?>

Hạn chót để gửi khiếu nại không được quá 3 ngày sau khi tranh chấp phát sinh. Chỉ những đơn đặt hàng đã xảy ra lỗi kỹ thuật được xem xét, tất cả các đơn đặt hàng được mở thêm sẽ không được sửa đổi.

Khiếu nại chỉ được chấp nhận bằng văn bản tới địa chỉ email claim@freshforex.com.

Trong cơ thể thư, chỉ định số thứ tự, ngày và thời gian máy chủ khi đơn đặt hàng được mở và đóng. &Nbsp;

Ví dụ:

Chủ đề: Yêu cầu từ người giữ tài khoản 55555

Tin nhắn: 2007.06.24 lúc 14:22 Tôi đã mở một đơn hàng # 457 862, đóng cửa vào 2007.06.25 lúc 17:44. Tại thời điểm đóng lệnh, giá thị trường là 247.20, nhưng lệnh đã được đóng lại với giá 247.00. Hãy xem xét trường hợp này.

• Công ty có thu phí hay hoa hồng không?>
Công ty chỉ tính phí hoa hồng đối với giao dịch CFD trên cổ phiếu công ty. Khi giao dịch với hợp đồng tiền tệ và các công cụ tài chính khác, sẽ không phải trả phí bổ sung. Tất cả các khoản phí công ty được tính vào các khoản thanh toán và hoán đổi.
Bạn có thể tìm thêm thông tin về các điều kiện giao dịch trên trang web của công ty trong mục « Điều kiện kinh doanh .
• Tôi có thể tìm mô tả các điều kiện giao dịch ở đâu?>
Điều khoản & điều kiện có thể được tìm thấy trên trang web của chúng tôi trong phần " điều kiện kinh doanh .
• Bạn có lây lan cố định hoặc nổi?>

Hiện tại, công ty cố gắng cung cấp các điều kiện thương mại thuận lợi nhất và do đó cung cấp các khoản thanh toán nổi cho các công cụ tiền tệ trên các tài khoản Market Pro và các khoản thanh toán cố định trên tài khoản Cổ điển.

Chênh lệch cố định (Fixed Spread) - hàm ý một giá trị không đổi giữa giá bán (Bid) và giá mua (Ask). Công ty cung cấp quảng cáo cố định trên tất cả các công cụ trên tài khoản Cổ điển. Floating Spread - có nghĩa là thay đổi theo thời gian (động) giữa giá bán (Bid) và giá mua (Ask). Công ty cung cấp trải nghiệm nổi trên tất cả các công cụ trên tài khoản Market Pro. Trong phần «Điều kiện kinh doanh» » Các đặc điểm hợp đồng ngoại hối » phạm vi của sự lây lan nổi là Được trình bày trong bối cảnh ba giá trị: tối thiểu, trung bình và tối đa. Công ty đảm bảo rằng vào thời điểm thay đổi giá cả nhanh chóng (sau khi xuất bản số liệu, các biện pháp can thiệp vv) lượng lây lan không vượt quá giá trị tối đa được chỉ định. Ngoại lệ đối với quy tắc này sẽ là các trường hợp bất khả kháng được nêu rõ trong Phần 19, « Quy tắc về xử lý giao dịch » ;.

• Bạn cung cấp những công cụ tài chính nào để kinh doanh?>

Chúng tôi hiện đang cung cấp một loạt các công cụ tài chính.

Trong tài khoản của « Thị trường Pro » Gõ:

        
  • Thị trường ngoại hối: (48 cặp tiền tệ);
  •     
  • CFD (hợp đồng chênh lệch) về kim loại (vàng, bạc, palladium, bạch kim);
  •     
  • Tương lai về Năng lượng CFD (Dầu, Khí)
  •     
  • CFD về chỉ mục (10).

Trong tài khoản của « Cổ điển » Gõ:

        
  • Thị trường ngoại hối: (48 cặp tiền tệ);
  •     
  • CFD (hợp đồng chênh lệch) về kim loại (vàng, bạc, palladium, bạch kim);
  •     
  • CFD về cổ phiếu (29);
  •     
  • Tương lai về Năng lượng CFD (Dầu, Khí)
  •     
  • CFD về chỉ mục (10).

Trong tài khoản của « ECN » Gõ:

        
  • Thị trường ngoại hối: (48 cặp tiền tệ);
  •     
  • CFD (hợp đồng chênh lệch) về kim loại (vàng, bạc, palladium, bạch kim);
  •     
  • Tương lai về Năng lượng CFD (Dầu, Khí)
  •     
  • CFD về chỉ mục (10).

Để biết thêm thông tin về các công cụ giao dịch sẵn có, hãy truy cập chủ đề trên trang web trong phần « Điều kiện giao dịch » ≫ « Mô tả hợp đồng ngoại hối » ; « ký hợp đồng cho CFD » .

• Đòn bẩy là gì và tại sao lại cần thiết? Công ty cung cấp những gì đòn bẩy?>
Sử dụng đòn bẩy - tỷ lệ giữa khối lượng của vị trí và đảm bảo cho việc mở cửa.
Đòn bẩy càng cao thì càng cần ít tiền cho giao dịch. Đòn bẩy cho phép bạn giao dịch nhiều tiền hơn so với số tiền bạn có trong tài khoản.
Do đó, đòn bẩy 1: 100 có nghĩa là để mở một lệnh giao dịch khách hàng phải có 100 lần ít hơn tổng giá trị của hợp đồng.

Công ty cung cấp đòn bẩy từ 1:25 đến 1: 1000 tùy thuộc vào loại và quy mô của số dư tài khoản. Điều quan trọng cần lưu ý là đòn bẩy không ảnh hưởng đến giá trị điểm, và bất kể số lượng đòn bẩy, số tiền thua lỗ tối đa của bạn không được vượt quá số tiền ghi có vào tài khoản giao dịch.

Ví dụ: mua 1.000 euro (0,01 lot), bạn cần 1408,4 đô la Mỹ (theo tỷ giá EUR /USD là 1,4084), nhưng đòn bẩy cho phép bạn giao dịch với số tiền nhỏ hơn. Do đó, với biên lợi nhuận 1: 100 để mở vị trí sẽ là 14,08 đô la (tối đa 100 lần) và với đòn bẩy 1: 500 bạn sẽ cần 2,82 đô la (tối đa 500 lần). Số tiền còn lại cho giao dịch sẽ được cung cấp bởi người môi giới và các đối tác.

Để biết thêm thông tin về chi phí đòn bẩy, chi phí ký quỹ, khối lượng và chi phí điểm, hãy xem phần "Điều kiện kinh doanh"> " Các đặc điểm của Hợp đồng ngoại hối trên chúng tôi trang mạng.

• Sự lây lan là gì, tại sao nó cần thiết?>

Luôn luôn có hai giá trên thị trường: giá bán và giá mua Hỏi. Giá thầu luôn thấp hơn Hỏi. Sự chênh lệch giữa giá mua và bán được gọi là spread - một khoản hoa hồng truyền thống cho giao dịch ở bất kỳ thị trường tài chính nào. Sự lan truyền có thể được cố định (liên tục), và nổi, thay đổi theo thời gian.
Giá trị lan truyền thường do thanh khoản cặp tiền tệ (hoạt động giao dịch) và điều kiện nội tại của nhà môi giới cụ thể. Nói chung, bất cứ lúc nào giá trị lây lan có thể được tính bằng công thức: Spread = Ask - Bid; Nếu Bid = 1.2484, và Ask = 1.2486, thì spread trong trường hợp này là 1.2486 - 1.2484 = 0.0002 hoặc 2 điểm.

• Điểm hoặc pip là gì? Sự thay đổi giá tối thiểu trên thị trường là gì?>

Điểm (Pip) là một bước tối thiểu để thay đổi giá.
Vì vậy, đối với cặp cặp EUR / USD thay đổi giá trị bằng 1 điểm tương ứng với sự thay đổi của dấu cuối cùng (thứ 4) sau dấu thập phân.

Ví dụ: thay đổi từ 1.2401 thành 1.2402, hoặc 1.2485 xuống 1.2486, v.v ... Trích dẫn thay đổi bằng 100 điểm được gọi là hình. Theo truyền thống, đối với hầu hết các cặp tiền tệ (EUR / USD, GBP / USD, USD / CHF, v.v.), một điểm tương ứng với 10 nghìn của một báo giá, tức là 0.0001 và chỉ cho cặp USD / JPY và chéo, Các khóa học với Yên Nhật - một phần trăm là 0,01.

Xin lưu ý rằng ngày hôm nay trích dẫn chính xác đến 5 ký số sau dấu thập phân được phân phối rộng rãi, ví dụ: khi báo giá có vẻ như là 1.24849 cho EUR / USD, hoặc 89.948 trên USD / JPY. Rõ ràng, trong trường hợp này, một điểm sẽ tương ứng với 0.00001, hoặc 0.001 phần của một báo giá.

• Là lây lan phí nếu thương mại là mất?>
Spread là một phần của mỗi hoạt động thương mại và được thanh toán ngay sau khi mở các vị trí. Do đó, bất kể lợi nhuận hay tổn thất, sự lây lan được tính.
• Trao đổi là gì?>

Hoán đổi - các khoản tiền được khấu trừ hoặc ghi có vào tài khoản của Khách hàng khi chuyển vị trí sang ngày hôm sau. Tính toán hoán đổi diễn ra vào 23:59 giờ máy chủ. Đồng thời từ thứ tư đến thứ năm, hoán đổi được tính phí (ba lần).

Một tính năng quan trọng của trao đổi là nó được tính như là một số điểm nhất định với giá trị của một điểm trong một vị trí. Vì đối với một số cặp tiền, giá trị pip có biến, có nghĩa là để tính toán chính xác cho tương lai là không thể, do đó, trong giao dịch hoán đổi hợp đồng giao dịch ngoại hối được xác định theo các điểm (không phải tiền tệ).

Như vậy, việc tính toán trao đổi cho vị trí như sau:
А) Để tính toán hoán đổi trước khi bắt đầu một ngày mới, máy chủ tính giá trị pip cho vị trí, chẳng hạn như «bán USD /JPY 0.20 rất nhiều». Chi phí của lô bằng = Lô * 100 000 * Kích thước của điểm /tỷ giá Tỷ giá USD /JPY (tại thời điểm hoán đổi hoán đổi) = 0,20 * 100 000 * 0,01 /87,43 = 2,2875 USD < Br /> B) Hoán đổi cho một giao dịch bán USD /JPY sẽ được, ví dụ -0,11 điểm, do đó, sẽ có một khoản thâm hụt bằng -0,11 * 2,2875 USD = -0,2516 USD, tức là -0,25 USD.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng từ thứ tư đến thứ năm hoán đổi được viết tắt ba lần.

• Giao dịch có thể được thực hiện thông qua nền tảng kinh doanh chỉ? Có thể quản lý tài khoản giao dịch qua điện thoại không?>
Khách hàng của công ty chúng tôi, những người giao dịch trên tài khoản thực, có thể thực hiện giao dịch và tìm ra báo giá hiện tại với sự giúp đỡ của các đại lý bằng cách gọi miễn phí 8 800 333 88 08 cho Nga.
Để truy cập vào dịch vụ này, bạn nên nói một từ mã (mật khẩu điện thoại) mà bạn gõ vào khi đăng ký.
• Làm thế nào dừng dấu chấm và các cố vấn làm việc? Họ chỉ làm việc với một thiết bị đầu cuối đã được bật?>
Khi bạn đặt dấu chấm dứt, hoặc bất kỳ cố vấn kinh doanh tất cả các lệnh được tạo ra bởi nền tảng giao dịch. Vì vậy, công việc thích hợp của các chức năng này đòi hỏi một nền tảng kinh doanh đang chạy và kết nối hoạt động với máy chủ giao dịch.
• Tại sao đơn đặt hàng lại bị đóng mà không có lệnh của tôi? Tại sao công ty lại gần tôi? Stop-Out là gì?>
Mở một đầu cuối giao dịch, trong cột cuối cùng của tab «Lịch sử tài khoản», hãy bỏ ý kiến ​​về giao dịch đã đóng (nếu cột cuối cùng không có tiêu đề «Nhận xét»), ở bất kỳ khu vực nào của tab bằng cách nhấn nút chuột phải Mở trình đơn ngữ cảnh và nhấp vào nút chuột trái trên dòng «Bình luận»). Nếu nhận xét có dạng «so: ...% /... /...», đơn đặt hàng đã bị hủy bỏ khi dừng lại. Stop-out - Tự động loại bỏ máy chủ giao dịch để đóng các vị trí của khách hàng theo giá hiện tại mà không thông báo cho Khách hàng.
Phát sinh trong trường hợp thiếu vốn để duy trì các vị trí hoạt động trong tài khoản khi Margin Level bằng hoặc ít hơn mức Stop out, được đề cập trong phần « Điều kiện kinh doanh trên trang web của Công ty. Mức lề (Margin Level) là thước đo tình trạng của tài khoản và có thể được tính theo công thức:
Mức Margin = Equity /Margin. Dữ liệu này được ghi nhận trong các nhận xét: Mức Margin /Equity /Margin.

Nói một cách đơn giản, các vị trí bị đóng cửa một cách cưỡng ép khi số dư tài khoản của bạn không đủ theo điều khoản của các vị trí đang hoạt động.

• Giới hạn tiền gửi tối thiểu trong công ty là gì?>
Không có giới hạn tiền gửi tối thiểu. Số tiền đề nghị để bắt đầu giao dịch trên tài khoản Classic là 200 $, trên tài khoản Market Pro - 400 $, trên tài khoản ECN - 2000 $.
• Bạn có tài khoản cent?>
Yes, the company offers cent accounts. More information here
• Là lây lan phí cho một giao dịch làm mất?>
Spread là cơ sở kinh doanh và trên thực tế nó được thanh toán ngay sau khi mở vị trí (thương mại). Do đó, không có vấn đề nếu thương mại mang lại lợi nhuận hay mất mát, lây lan được thực hiện.
• Tài khoản ECN là gì?>
ECN - Mạng truyền thông điện tử (ECN) là một mạng lưới có chức năng Mua và Bán các đơn đặt hàng của các công cụ tài chính cho các khách hàng bán lẻ, ngân hàng và môi giới. Một trong những lập luận chính cho việc sử dụng ECN là các đơn đặt hàng của khách hàng được hiển thị trực tiếp ra thị trường mà không có sự can thiệp từ một nhà môi giới.
• Lợi thế của các tài khoản ECN là gì?>
        
  • Giao dịch trên thị trường liên ngân hàng
  •     
  • Phân bố từ 0p
  •     
  • Không có yêu cầu
  •     
  • Thực hiện tức thời
• Các giới hạn về khối lượng thương mại hoặc số vị trí mở là gì?>
Tối đa Quy mô đơn đặt hàng là 10 000 lô (1 tỷ bằng tiền tệ cơ bản). Thêm thông tin trong phần " Điều kiện kinh doanh ".
• Những gì lây lan trong ECN?>

Spread thấp nhất là từ 0 p. Thông tin khác trong phần & laquo; Thống kê công việc của chúng tôi ».

 
• Tôi nên làm gì nếu thiết bị đầu cuối báo cáo "kết nối không thành công" [Tài khoản không hợp lệ]?>

Lỗi này có thể xảy ra vì một vài lý do.

  • Mật khẩu sai: Caps Lock, chọn ngôn ngữ không chính xác, lỗi in. Để tránh những sai lầm có thể xảy ra, hãy thử sao chép mật khẩu từ thư, nhận được sau khi đăng ký và không nhập mật khẩu theo cách thủ công. Bạn có thể thay đổi mật khẩu sang phía sau mong muốn ngay bên trong thiết bị đầu cuối.
  • Sự kết hợp không hợp lệ của tên người dùng-mật khẩu. Nếu bạn có các tài khoản khác trong công ty của chúng tôi, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn các tài khoản có liên quan.
  • Nhập mật khẩu vào tài khoản (tài khoản giao dịch và mật khẩu của cá nhân là khác nhau).
  • Lựa chọn sai của máy chủ. Khi ủy quyền trong nhà ga để kinh doanh trên tài khoản thực, hãy chọn RistonCapital-Real Đối với MetaTrader 4, mt5.freshforex.net Đối với MetaTrader 5.
• Tại sao tôi có thông báo "Chờ đợi để cập nhật" trong cửa sổ biểu đồ, và các cặp tiền tệ không được hiển thị trong danh mục các công cụ giao dịch?>

Trên bảng xếp hạng Tài khoản Thị trường và công cụ trong nhà ga phải được định cấu hình bổ sung.
Để báo giá cập nhật, nhấp chuột phải vào cửa sổ "Market Review" và chọn "Show all symbols." Để xem bảng xếp hạng, tại dòng dưới cùng của thiết bị đầu cuối, bấm nút chuột trái vào từ «Mặc định» và chọn một tiểu sử «Thị trường Tài khoản Pro».

Chúng tôi cũng nhắc bạn rằng để hiển thị biểu đồ, bạn có thể nhấp vào cặp tiền tệ mong muốn, nhấp chuột phải và chọn «Cửa sổ biểu đồ».

• Làm thế nào để cài đặt một thiết bị đầu cuối trên thiết bị Android?>
Để cài đặt nền tảng đăng nhập /đăng ký tại Thị trường Android . Sau đó nhấp vào «tải về» trên trang «Điều kiện kinh doanh» »« Giao dịch nền tảng »» MetaTrader 4 dành cho Android »hoặc tìm FreshForex MT4 trong Thị trường Android .

* Để biết thêm thông tin về nền tảng này, hãy kiểm tra Hướng dẫn sử dụng.

** Tất cả các nền tảng được cung cấp bởi công ty, có thể được tìm thấy trên trang «Điều kiện kinh doanh»> « Nền tảng kinh doanh ».

• Tại sao tôi không thể tìm thấy Freshforex trong MetaTrader4 cho Android (MetaTrader for IPhone) danh sách các công ty môi giới?>

Để kết nối với máy chủ giao dịch «FreshForex» bạn cần chọn «Riston Capital Ltd.» trong danh sách các công ty môi giới. Sau đó, bạn tự động kết nối với máy chủ.

• Tôi có thể tải xuống báo giá (lịch sử của các công cụ tài chính) ở đâu?>

Để tải xuống dữ liệu lịch sử, hãy vào «Tools»> «History Center», chọn công cụ mong muốn và nhấp vào «Upload».

Xin lưu ý rằng tính đầy đủ của dữ liệu lịch sử phụ thuộc vào cài đặt nền tảng trong trình đơn «Tools»> «Settings» »tabs».

Thân mến sự thật là để kiểm tra lịch sử và tối ưu hóa các chuyên gia từ năm 2000 - giá trị của "Số lượng tối đa của thanh trong lịch sử" không được nhỏ hơn 3'700'000. Một số thanh mà bạn có thể thấy trong cửa sổ biểu đồ, được xác định bởi các chỉ số «Số lượng tối đa của các thanh trong biểu đồ», nhưng luôn bị gián tiếp giới hạn bởi các tài nguyên máy tính của bạn.
Điều này có thể được giải thích bởi thực tế là khi bạn sử dụng một số chỉ số và quan sát một lượng lớn dữ liệu, tài nguyên hệ thống (sử dụng CPU và số lượng RAM miễn phí) có thể chạy nhanh.



Trên máy chủ dữ liệu lịch sử của «MetaQuotes Software Corp.» (Nhà phát triển của thiết bị đầu cuối) M1 trích dẫn thời gian của hầu hết các cặp tiền tệ (hiệu trưởng từ năm 2000). Những mức giá này có thể hơi khác so với những gì chúng tôi có, nhưng nó là không đáng kể cho việc phân tích, kiểm tra và tối ưu hóa biểu đồ.
• Tôi nên làm gì nếu nó nói "bối cảnh thương mại bận rộn"?>

Để giải quyết vấn đề đơn giản chỉ cần khởi động lại nền tảng - đóng cửa sổ lại và mở lại nó.

Thông báo "Bối cảnh thương mại đang bận" - xuất hiện trong các trường hợp sau:

  • Khi khách hàng gửi đơn đặt hàng thứ hai mà không chờ xử lý gói hàng trước;
  • Do kết quả của việc mất kết nối tạm thời với máy chủ giao dịch;
  • Bởi vì Mâu thuẫn giữa giao dịch thủ công và cố vấn thương mại (hệ thống giao dịch tự động).
  • Trong những tình huống như vậy, yêu cầu được xếp hàng đợi trong terminal khách hàng và trong thời gian này trong khi cố gắng thực hiện một thao tác, bạn sẽ nhận được thông báo «Bối cảnh thương mại đang bận». Khởi động lại thiết bị đầu cuối - cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để làm sạch hàng đợi yêu cầu.

    • Tôi nên làm gì nếu thiết bị đầu cuối báo cáo về lỗi "kết nối không thành công"? Làm thế nào để kiểm tra chất lượng kết nối với máy chủ MT?>

    1. Nếu bạn chạy thiết bị đầu cuối lần đầu tiên hoặc cài đặt một số phần mềm chống vi-rút mới trên máy tính của bạn, hãy đảm bảo rằng Windows Firewall hoặc phần mềm chống vi-rút không chặn không cho truy cập Internet cho các ứng dụng « ; Terminal.exe » Hoặc các kết nối đến các máy chủ real.freshforex.net và demo.freshforex.net.

    2. Kiểm tra kết nối internet, thử truy cập vào bất kỳ trang web nào bằng trình duyệt (tốt nhất là bạn không truy cập quá thường xuyên), ví dụ: có thể là
    Http://mail.ru/
    Http://www.rambler.ru/
    Http://www.google.ru/ig
    Nếu các trang web tải rất chậm hoặc không tải ở tất cả, sau đó bạn có vấn đề kết nối. Cố gắng tự khắc phục lỗi hoặc thông qua hỗ trợ kỹ thuật của ISP.

    3. Hãy thử sử dụng tài khoản demo, hoặc mở một tài khoản demo mới. Để thực hiện việc này, hãy nhấn « Tệp » Menu, chọn « Mở Tài khoản ».

    4. Nếu bạn không mở một tài khoản demo, hãy kiểm tra tính khả dụng của các máy chủ của chúng tôi bằng cách sử dụng lệnh ping. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến « Bắt đầu » Menu và chọn « Chạy ... » (nhấn Win + R). Trong cửa sổ xuất hiện, nhập cmd và nhấp vào « OK » ;. Một hộp đen sẽ xuất hiện, bạn phải gõ một lệnh để kiểm tra kết nối đến máy chủ thực: ping real.freshforex.net hoặc nếu bạn cần phải kiểm tra kết nối với máy chủ demo: demo. Freshforex.net .
    Một hộp màu đen sẽ xuất hiện, bạn phải gõ lệnh để kiểm tra kết nối với máy chủ thực.
    Sau một thời gian, sẽ hiển thị số liệu thống kê ping và bạn phải chú ý đến số liệu thống kê « Ping cho 77.232.59.130 (62.152.39.230):
    Gói: Đã gửi = 4, Đã nhận = 4, Đã thua = 0
    (0% mất)
    Khoảng thời gian khứ hồi trong mili giây:
    Tối thiểu = 63msek, Tối đa = 72 ms, trung bình = 68 ms »
    Tổn thất nhiều hơn 1 (25%) hoặc thời gian quay vòng trung bình trên 500 ms. Chỉ ra rằng kết nối với máy chủ giao dịch là không ổn định.

    Trong trường hợp đó, đi đến « Tệp » Menu và nhấp vào « Đăng nhập » ;, trong cửa sổ xuất hiện, chỉ định tên người dùng và mật khẩu của bạn vào tài khoản thực, và trong « server » Nhập bằng tay vào real.freshforex.net:443, sau đó nhấp vào « Đăng nhập » ;.
    (Nếu bạn cần kết nối với bản giới thiệu, gõ đăng nhập và mật khẩu thích hợp cho tài khoản demo và trong trường « server » nhập demo.freshforex.net:443

    Nếu những phương pháp này không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn cần tìm thêm thông tin với sự trợ giúp của dịch vụ hỗ trợ khách hàng FreshForex .

    • Làm thế nào để thay đổi mật khẩu giao dịch của bạn (hoặc mật khẩu của nhà đầu tư) vào một tài khoản giao dịch thực?>

    Để thay đổi mật khẩu giao dịch hoặc nhà đầu tư của tôi (được sử dụng để đăng nhập vào nền tảng khách hàng), bạn nên mở « Công cụ » Trình đơn - > &Laquo; Cài đặt » ;, sau đó trong cửa sổ mới nhấp vào tab đầu tiên « Máy chủ » Chọn « Thay đổi » , Nhập tên tài khoản hiện tại và mật khẩu mới, sau đó nhấp « OK » ;. Mật khẩu phải có nhiều hơn 5 ký tự: chữ cái và ít nhất một chữ số.
    Để thay đổi mật khẩu nhà đầu tư của bạn, nó đủ để biết mật khẩu tài khoản chính (giao dịch).

    • Tại sao các nút Buy and Sell không hoạt động?>
    Đảm bảo rằng bạn có đúng kích thước lô trong trường "Khối lượng". Khối lượng này không được nhỏ hơn 0,01 và nhiều hơn 20,00 (đối với tài khoản cổ điển) và 100,00 (đối với tài khoản Market Pro) và phần thập phân phải được phân cách bởi một điểm, không phải là dấu phẩy.
    • Tại sao nút "Đặt hàng" không hoạt động và không thể thực hiện giao dịch?>
    Bạn đã kết nối với máy chủ bằng mật khẩu của nhà đầu tư; Giải pháp là kết nối lại bằng cách sử dụng một mật khẩu giao dịch.
    • Làm thế nào để cấu hình một Cố vấn về khóa?>

    1. Mở biểu đồ (ví dụ: EUR /USD), đặt Cố vấn trong đó.

     

    Điều quan trọng khi thiết lập một Cố vấn trong biểu đồ, trong phần " Chung " Chọn tùy chọn " dài — Chỉ MUA " Thay vì tùy chọn " dài & Ngắn ".

    2. Mở một cửa sổ khác trên nền tảng (cùng một cặp), và đặt một cố vấn.

    Điều quan trọng để chỉ định trong phần " Magic " , Giá trị của cố vấn khác nhau so với các giá trị trong cửa sổ đầu tiên không làm cho lệnh của một cố vấn ảnh hưởng đến lệnh của người khác. Trong phần " Chung chung " , Chọn tuỳ chọn " ngắn — Chỉ bán " Thay vì tùy chọn " dài & Ngắn ".

    Như vậy, bạn sẽ có hai cửa sổ, trong đó mỗi người cố vấn làm việc, nhưng theo một cách nhất định. Một chương trình sẽ không xem xét các đơn đặt hàng của một chương trình khác vì các giá trị khác nhau của " Magic " ;. Tùy thuộc vào điều kiện thị trường hoặc xu hướng đi lên, bạn có thể tăng khối lượng sang một bên hoặc mở rộng một bước thương mại riêng biệt cho MUA BÁN.

     

     
    • Làm thế nào để gửi tiền vào tài khoản giao dịch?>

    Bạn có thể đặt tiền vào tài khoản giao dịch của mình theo các cách sau:

    • Các hệ thống thanh toán điện tử: WebMoney, Qiwi, Tiền Yandex, EasyPay, Thẻ Một W1, Neteller, Bitcoin, Bradesco, Itau, WebPay;
    • Thẻ nhựa: Thẻ VisaMasterCard, Thẻ Visa (PayOnline), Thẻ VisaMasterCard (RBK.Money);
    • Chuyển khoản ngân hàng.
      Tất cả các phương pháp gửi tiền, bao gồm cả giá cả và các hạn chế có thể được trình bày trên trang web trong phần "Điều kiện kinh doanh" ≫ &Quot; Tiền gửi và Rút lại ".
    • Để biết thêm thông tin về quy mô của số tiền thu hồi tối thiểu và tối đa, hãy truy cập vào phần " Khu vực cá nhân " - " Giao dịch với tài khoản " - " Mức thuế suất đối với tiền gửi /rút tiền.

      Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không được xác nhận hoặc xác nhận một phần, bạn có thể sử dụng WM, Wallet 1 và chuyển khoản qua ngân hàng. Số tiền rút tối đa trong trường hợp này không được vượt quá $ 500.

      Bất kỳ cách nào để gửi tiền bạn chọn, hãy ghi nhớ các điều kiện của Phần 6 của   Khách hàng Thỏa thuận   -   Các hoạt động phi thương mại, theo đó có thể thực hiện rút tiền bằng các phương tiện tương tự khoản tiền gửi.

       

    • Cần bao nhiêu thời gian để xử lý đơn xin rút?>

    Đơn xin rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút sau khi nhận được trong giờ làm việc của Công ty (6 giờ sáng - 3 giờ chiều theo giờ GMT, trừ những ngày cuối tuần và ngày lễ).
    Khi đơn đăng ký của bạn được xác nhận, tiền được gửi đến chi tiết thanh toán của bạn dựa trên các quy định của hệ thống thanh toán bạn đã chọn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về thời gian chuyển tiền trên trang web trong phần " Điều kiện giao dịch " &Nbsp; > &Quot; Tiền gửi và Rút lại ".

    Xin lưu ý rằng tiền rút ra từ tài khoản giao dịch của bạn ngay sau khi bạn nộp đơn.

    • Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác không?>
    Khả năng chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác được thực hiện trong khu vực cá nhân («Khu vực Cá nhân» chọn số tài khoản mà bạn muốn rút vốn> «Chuyển tiền»). Thao tác này chỉ có thể giữa các tài khoản được đăng ký trên cùng một người, bất kể loại tài khoản. Khi chuyển đổi giữa các tài khoản với các loại tiền tệ khác nhau, các quỹ được chuyển đổi theo tỷ giá của công ty. Tỷ giá được cập nhật hàng ngày và có sẵn trên trang web của công ty trong Personal Area> Tỷ giá hối đoái nội bộ .
    • Có bất kỳ hạn chế về thu hồi không?>

    Mỗi hệ thống thanh toán có giới hạn về số lần rút tiền trên mỗi giao dịch. Các hệ thống thanh toán, được trình bày trong Công ty của chúng tôi có những hạn chế sau:

    FasaPay — 3000 USD cho một giao dịch duy nhất;

    Skrill — 1000 USD cho một giao dịch duy nhất;

    Neteller — 3000 USD /3000 EUR cho mỗi giao dịch;

    Visa /MasterCard USD /EUR - số tiền rút tiền trên mỗi giao dịch sẽ không vượt quá 2500 đô la Mỹ (mỗi thẻ). Số tiền tối đa mỗi tháng là 10000 đô la.

    China UnionPay - hạn chế là 10 000 CNY cho mỗi giao dịch duy nhất

     

    Trong trường hợp dữ liệu cá nhân chưa được xác minh, tổng số tiền của tất cả các giao dịch không vượt quá 250USD / 250EUR.

    • Những hạn chế về tiền gửi là gì?>
    • Visa (PayOnline) — 10 giao dịch mỗi ngày là tối đa cho một thẻ; 15 000 USD cho mỗi thẻ là số tiền nạp lại tối đa cho mỗi 1 giao dịch hoặc trên 10 giao dịch; 50 000 USD là số tiền nạp lại tối đa mỗi tháng;
    • VisaMasterCard (Cửa hàng trả tiền) — Số tiền tối đa cho giao dịch một lần là 5 000 USD; Số lượng giao dịch tối đa cho mỗi thẻ là 6;
    • Thẻ VisaMasterCard USD /EUR — Số tiền tối đa cho giao dịch một lần là 5000 EUR /5000 USD; Một ngày hạn chế là 25 000 USD /EUR và hạn chế một tháng là 50 000 USD /EUR. Số lượng giao dịch cho mỗi thẻ tối đa là 8 trong vòng 2 tuần;
    • Thẻ VisaMasterCard (Yandex Money) — Số tiền tối đa cho giao dịch một lần là 2 500 EUR /2 500 USD; Không quá 10 000 EUR /10 000 USD một tháng;
    • China UnionPay — Số tiền tối đa cho giao dịch một lần là 10 000 CNY;
    • Visa /MasterCard (RBK.Money) - số tiền tối đa cho mỗi giao dịch là 150 000 rúp;
    • Số tiền hoàn lại tối đa cho một lần giao dịch của thẻ QIWI là 14.500 rúp;
    • Số tiền bổ sung tối đa cho khoản tiền gửi Yandex cho một giao dịch là 99000 rúp;
    • Visa /MasterCard (RBK.Money) - số tiền tối đa cho mỗi giao dịch là 300000 rúp;
    • Ví tiền W1 - số tiền tối đa cho mỗi giao dịch là 300000 RUB;
    • Perfect Money - số tiền tối đa cho mỗi giao dịch là 2000 USD;
    • Skrill - khoản tiền gửi tối đa một lần là 1 000 USD (giới hạn thanh toán phụ thuộc vào hồ sơ của bạn ở Skrill)
    • Neteller - số tiền tối thiểu cho một giao dịch duy nhất 100 USD /EUR, số tiền tối đa cho một giao dịch 10000 USD /8000 EUR;

    Đối với những khách hàng chưa xác nhận dữ liệu cá nhân, chỉ cần khách hàng Visa QIWI Wallet R, WM, Perfect Money, Wallet 1 và ngân hàng chuyển tiền.

    • Tôi có phải trả phí cho khoản tiền gửi trong tài khoản giao dịch của tôi không?>

    Mỗi trung bình tiền gửi có mức phí. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết trên trang web trong mục Điều kiện kinh doanh & gt; Ký quỹ và Rút tiền . Xem xét rằng Công ty của chúng tôi bồi thường 100% tiền hoa hồng. Thêm thông tin trong phần Hoàn trả hoa hồng hệ thống .

    • Tôi có thể sử dụng những loại tiền tệ nào để tài trợ cho một tài khoản giao dịch?>

    Bạn có thể gửi tiền trong tài khoản của bạn bằng đồng rúp, đô la, euro, UAH, rúp Belorussian và yuans. Khi bạn chuyển tiền vào đơn vị tiền tệ khác với đồng tiền ký quỹ, giao dịch sẽ được thực hiện tại Tỷ giá hối đoái nội bộ < A>. Tỷ giá nội bộ được cập nhật hàng ngày và có sẵn để xem xét trên trang web của công ty trong phần Khu vực Khách hàng & nbsp; & gt; Tỷ giá hối đoái nội bộ .

    • Tại sao không thể gửi hoặc rút tiền tại văn phòng?>
    Theo § 7.2.3. Của «Thỏa thuận Khách hàng» «Công ty không chấp nhận tiền mặt dưới hình thức tiền gửi và không thanh toán tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào." .

    Tiền gửi bằng tiền mặt cũng có thể thực hiện được thông qua «Điểm tiền mặt». Bạn có thể tìm thông tin trên trang web công ty trong phần «Điều kiện kinh doanh» Tiền gửi và rút tiền ».

    • Tôi có thể hủy đơn xin rút tiền không?>

    Có thể hủy đơn xin rút tiền trong phần « Khu vực cá nhân ». Ở menu bên trái, chọn số tài khoản giao dịch mà từ đó bạn muốn rút tiền > &Laquo; Rút ra » ≫ &Laquo; Danh sách ứng dụng rút vốn » (Ở cuối trang), nhưng chỉ khi các ứng dụng chưa được xử lý bởi người quản lý.

    • Liệu có thể làm đơn xin rút lui khỏi sàn giao dịch?>
    Việc tạo đơn xin rút chỉ có thể thực hiện được trong Khu vực Cá nhân.
    • Điều gì có thể là lý do từ chối rút lại lợi nhuận?>
    Lý do từ chối rút lại lợi nhuận có thể là:

    1. Vi phạm các điều khoản của «Hợp đồng Khách hàng» (bao gồm cả các tài liệu đính kèm);
    2. Tài khoản giao dịch được mở và sử dụng để rửa tiền, nhận bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
    • Có thể thu hồi được nếu tôi có hoạt động kinh doanh trên?>
    Rút tiền từ tài khoản giao dịch, trong đó có các vị trí giao dịch tích cực có thể hoàn toàn nằm trong biên độ miễn phí trên tài khoản, nhưng không vượt quá số dư tài khoản tại thời điểm tạo đơn. Nếu khoản tiền rút (bao gồm cả hoa hồng, phí và các chi phí khác) vượt quá quy mô được quy định, Công ty có quyền từ chối yêu cầu như vậy.
     
    • Nếu tôi gửi tiền sử dụng Visa, CVV là gì?>
    CVV - mã xác minh ở mặt sau của thẻ (ba số cuối cùng).
    • Bảo mật 3 chiều là gì?>
    Bảo mật 3-D - 3-D Secure - là công nghệ tiên tiến cung cấp bảo mật cho thanh toán bằng thẻ trên Internet. Công nghệ này được phát minh bởi Visa quốc tế với tên Verified by Visa (VbV) để cải thiện an ninh Các khoản thanh toán qua Internet. MasterCard cũng sử dụng công nghệ này dưới tên MasterCard Secure Code (MCC).
    Bảo mật 3-D có thể xác định tính xác thực của chủ thẻ thực hiện thao tác và giảm thiểu nguy cơ gian lận bằng thẻ.
    • Làm thế nào để có được một Mã Bảo vệ 3-D?>

    Thẻ Tín dụng MasterCard và Visa, giả định sự tồn tại của mã 3D Secure. Mã này có thể có trong ngân hàng (mua dịch vụ 3D Secure), và có thể in mật khẩu trong các thiết bị tự phục vụ - máy ATM.

    Một số ngân hàng cung cấp mật khẩu dùng một lần - trong trường hợp này chủ thẻ sẽ nhận được Mã trong SMS - tin nhắn trên điện thoại di động của bạn. Tuy nhiên, chủ thẻ phải được kết nối với ngân hàng di động.

    Tất cả thông tin liên quan đến thẻ của bạn và Mã bảo mật 3D, bạn luôn có thể chỉ định trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ngân hàng của bạn bằng cách gọi một số điện thoại trên Mặt sau của thẻ của bạn.

    • Cần bao nhiêu thời gian để chuyển khoản ngân hàng trực tiếp để được ghi có vào tài khoản?>
    Dây ngân hàng trực tiếp được ghi có vào tài khoản giao dịch trong ngày làm việc kể từ thời điểm nhận tiền trong tài khoản của chúng tôi. Thời hạn nhận: 3-5 ngày làm việc.
    • Làm thế nào để gửi tiền vào tài khoản của tôi qua ví WebMoney?>

    Yêu cầu gửi tiền có thể được thực hiện trong khu vực cá nhân của bạn, trong phần « Đặt cọc ».
    Chọn phương thức gửi tiền « WebMoney » Nhập số tiền bổ sung, sau đó nhấp vào « Đặt cọc » Và làm theo hướng dẫn. Tài khoản giao dịch của bạn sẽ được ghi có trong 1-2 phút.

     
    • Khi nào các khoản tiền thưởng và tiền thưởng được ghi có vào tài khoản của tôi?>

    Megarebate     được thêm tự động sau khi kết thúc tuần giao dịch (vào cuối tuần). &Nbsp;

    Tiền thưởng cho   Ký quỹ kép     và   Thúc đẩy Phiếu thưởng 101%   được thêm   tự động trong vòng 1 giờ sau khi gửi vào điều kiện mà bạn đã đăng ký trước Gửi tiền.

    Phần thưởng trên "quot; 36% mỗi năm " Được thêm vào tài khoản giao dịch dựa trên kết quả của mỗi tháng vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp.

    • Lợi ích của chương trình khuyến mãi Megarebate là gì?>
    Megarebate cho phép bạn nhận được nhiều tiền hơn cho các giao dịch lợi nhuận (chương trình đầu tiên: 7,5 USD cho 1 vị trí có lãi), cũng như có thể đảm bảo chống thua lỗ (kế hoạch chi phí thứ hai - 15 USD cho 1 vị trí mất mát) . Sử dụng Classic để kích hoạt khuyến mãi này. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các điều khoản của khuyến mại trong phần Điều kiện kinh doanh> Khuyến mãi và tiền thưởng> Megarebate .
    • Làm thế nào để thay đổi chương trình giảm giá cho khuyến mãi Megarebate?>
    Chương trình này có thể được thay đổi trong phần Cá nhân ở phần Khuyến mãi và tiền thưởng> Megarebate. Thay đổi có thể xảy ra vào bất kỳ lúc nào trong tuần nếu không có vị trí hoạt động cho đến khi tín dụng tính phí (Thứ 7 lúc 1:01 giờ máy chủ).
    • Làm thế nào để liên kết tài khoản của tôi với Megarebate?>
    Để liên kết tài khoản giao dịch của bạn với chương trình khuyến mại, đăng nhập vào Khu vực Khách hàng, chọn Tài khoản cổ điển và chọn "Khuyến mãi và Tiền thưởng"> Megarebate, nhấp vào "kích hoạt" tài khoản # (số tài khoản). Sau khi kích hoạt quảng cáo trên ít nhất một tài khoản giao dịch, tất cả tài khoản trong tài khoản cá nhân sẽ tự động và vĩnh viễn bị vô hiệu khỏi dịch vụ Hoàn phí.
    • Nếu tôi là một thương nhân Indonesia, khoản tiền thưởng nào tôi có thể sử dụng?>

    Bạn có thể sử dụng quảng cáo Tradable Bonus 101% " . Tiền thưởng này duy trì lợi nhuận và có thể giao dịch. Số tiền này được cộng vào mỗi khoản tiền gửi từ $ 200.

    Bạn cũng có thể đăng ký " Megarebate " Và " 36% mỗi năm ".

    • Jika saya adalah trader Indonesia, nạp tiền thưởng mana yang dapat saya manfaatkan?>
    Anda dapat menggunakan promo "101% Khoản thưởng có thể giao dịch" . Tiền thưởng ini akan menjaga margin và bersifat tradable. Tiền thưởng cho khách hàng đặt cọc $ 200.

    • "Thưởng cho giao dịch 101%" có hỗ trợ tài khoản margin dưới drawdown?>
    Vâng, tiền thưởng đặc biệt nhằm mục đích duy trì tài khoản dưới hình thức rút gọn và tăng khối lượng giao dịch.
    • Những tài khoản nào đủ điều kiện cho khuyến mãi "48% mỗi năm"?>
    Quảng cáo có sẵn cho tài khoản Cổ điển và Thị trường Pro, không liên quan đến quảng cáo "Megarebate". Không có giới hạn về số lượng tài khoản tham gia.
    • Làm thế nào để tính phí bảo hiểm của tôi trong chương trình khuyến mãi "48% một năm"?>
    Tổng số tiền lãi tùy thuộc vào khối lượng giao dịch của các vị trí đã đóng và được tính toán dựa trên bảng .
    • Có được nhận tiền trong chương trình khuyến mãi "48% một năm" có sẵn để mua bán và thu hồi không?>
    Toàn bộ số tiền nhận được theo chương trình khuyến mại có thể tiếp cận được để mua bán và thu hồi mà không có bất kỳ hạn chế nào.
    • Tại sao "Tradable Bonus 101%" của tôi bị giảm? Tôi đã không rút tiền.>

    Vui lòng lưu ý rằng dựa trên điều khoản thứ 11 của " Thặng dư có thể giao dịch 101% " ; &Quot; nó được ghi nợ một phần từ tài khoản nếu số tiền hiện có trên tài khoản vượt quá số tiền ghi trên khoản tiền ghi vào thời điểm ghi có tiền thưởng (với các khoản tín dụng bổ sung vào tài khoản).

    Việc ghi nợ một phần từ tài khoản không làm giảm lợi nhuận. Nó có nghĩa là bạn bất cứ lúc nào có thể đóng cửa thương mại của bạn bằng cách tiết kiệm lợi nhuận. Bạn cũng được tự do sử dụng tiền thưởng để tăng khối lượng giao dịch. Tiền thưởng cũng hỗ trợ tài khoản dưới hình thức rút gọn.

    Kiểm tra quy tắc thưởng trong điều khoản 11 trong phần "Điều kiện kinh doanh" - " Tradable Bonus 101% " - Các điều khoản chi tiết về Tiền thưởng.

     
    • Làm thế nào để mở một tài khoản đối tác?>

    Nếu bạn muốn mở tài khoản đối tác trong công ty của chúng tôi, hãy sử dụng liên kết này . Nếu bạn đã đăng ký trong công ty của chúng tôi, sau đó bạn có thể mở tài khoản đối tác trong Khu vực cá nhân . Thông tin về việc mở tài khoản đối tác mới sẽ được gửi đến email của bạn. Bạn có thể tìm hướng dẫn bằng video chi tiết về việc mở tài khoản đối tác bên dưới.

    • Cần gì để trở thành đối tác của bạn?>

    Để bắt đầu trong chương trình liên kết, bạn cần mở tài khoản affilitate và sau đó kích hoạt nó. Kích hoạt tài khoản liên kết có thể được thực hiện trong « Khu vực cá nhân ».

    Để kích hoạt tài khoản liên kết, hãy điền vào mẫu và đính kèm các trang được quét của tài liệu chứng minh danh tính của bạn bằng ảnh và dấu đăng ký. Sau khi kiểm tra dữ liệu theo tài khoản người quản lý (lên đến 3 giờ) sẽ được kích hoạt. Sau đó, bạn có thể bắt đầu làm việc trong chương trình liên kết.

    Để biết thêm thông tin, truy cập phần « Đối tác trên trang web của chúng tôi.

    • Chương trình Đối tác mang lại lợi ích gì?>
    • Thu nhập lên đến 20 đô la cho mỗi lô hàng (lên đến 100% số lần lây lan).
    • Hoạt động của bạn có ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của bạn. Hoạt động càng cao, cao hơn là tình trạng của bạn, và do đó, lợi nhuận của bạn.
    • Có trang web liên kết cá nhân.
    • Một loạt các công cụ quảng cáo cho mỗi loại đối tác.
    • Máy tính thu nhập tương tác.
    • Tủ cá nhân đối tác dễ sử dụng, nơi bạn có thể kiểm tra thống kê đầy đủ của khách hàng được thu hút.
    • Tôi là người mới đến Forex và tôi muốn trở thành một đối tác, làm cách nào để tôi có thể làm điều này?>
    Nếu bạn muốn trở thành đối tác của chúng tôi, nhưng bạn không có kinh nghiệm trong kinh doanh ngoại hối, chúng tôi khuyên bạn nên tham gia một khóa học ngắn. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến phần «Đối tác» và chọn « Cách kiếm tiền . Sau khi đọc bài này, bạn có thể bắt đầu nghiên cứu về chương trình liên kết của chúng tôi.
    • Mức thưởng của đối tác bao nhiêu lần?>
    Phần thưởng được ghi có vào tài khoản của đối tác vào ngày thứ năm của mỗi tháng theo kết quả của tháng trước. Để biết thêm thông tin về phần thưởng của đối tác, hãy xem trang web của chúng tôi> "Đối tác"> "Điều kiện của chương trình liên kết" .
    • Khi nào bạn rút tiền bảo hiểm của đối tác?>
    Việc thu hồi khoản phí bảo hiểm của đối tác sẽ có sẵn nếu nó được ghi có vào tài khoản liên kết.
    • Làm thế nào để thu hồi lợi nhuận từ tài khoản liên kết?>

    Việc rút tiền từ tài khoản đơn vị có sẵn theo các cách sau: Ví điện tử WM, ví Qiwi. Hãy chú ý đến việc rút tiền vào ví WM đòi hỏi phải đăng ký chi tiết ví tiền; Thủ tục này có thể được thực hiện bằng cách mở một tài khoản giao dịch và gửi tiền với số tiền tối thiểu ($ 1). Sau khi gửi vào tài khoản giao dịch, ví sẽ có sẵn để rút khỏi cả chi nhánh và tài khoản giao dịch.

    Bạn cũng có thể viết trên e-mail của chúng tôi info@freshforex.com số lượng ví dụ WM của bạn để rút lợi nhuận từ tài khoản đối tác.

    • Làm thế nào tôi có thể có được một liên kết liên kết?>
    Bạn nhận liên kết liên kết (giới thiệu) ngay sau khi kích hoạt tài khoản liên kết.Để kích hoạt tài khoản liên kết của bạn, hãy đi tới Khu vực Cá nhân của bạn và nhấp vào «Dữ liệu cá nhân» . Điền vào biểu mẫu và đính kèm các trang được quét của tài liệu chứng minh danh tính của bạn bằng ảnh và đăng ký. Sau khi kiểm tra bởi người quản lý của chúng tôi (lên đến 3 giờ trong thời gian làm việc) tài khoản liên kết sẽ được kích hoạt.
    • Có thể chuyển khách hàng từ đối tác này sang người khác không?>

    Để không vi phạm quyền của đối tác, không được phép chuyển khách hàng giữa các đối tác.

    Xin lưu ý rằng nếu khách hàng đã chuyển tiếp trước đây bằng cách tham khảo của đối tác khác và không xóa cookie, anh ta sẽ được đính kèm với đối tác đó.

    • Tôi có nên thương mại trong thị trường Forex để trở thành một đối tác không?>
    Để trở thành một đối tác không nhất thiết phải là một nhà kinh doanh.
    • Tôi muốn có trang web riêng của tôi, nó có chi phí bao nhiêu?>
    Chúng tôi cung cấp trang web liên kết miễn phí. Để kích hoạt một trang web liên kết, hãy chuyển đến Khu vực Khách hàng -> Các công cụ quảng cáo và chọn phần Trang Web Affiliate . Điền vào mẫu đơn ngắn trên trang này và làm theo hướng dẫn.
    • Trong bao lâu tôi có thể sử dụng một trang web liên kết?>

    Trang web liên kết là tài sản của «FreshForex» và được cho thuê một cách vĩnh viễn. Công ty có quyền đóng trang web liên kết trong các trường hợp sau:

    1. Theo thoả thuận của các bên.
    2. Nếu trong vòng 90 ngày đối tác không thu hút được một khách hàng duy nhất.
    3. Nếu trong vòng 180 ngày đối tác đã không thu hút khách hàng đã được xác nhận.
    • Biểu tượng ff trên trang liên kết có nghĩa là gì?>
    Khi bạn nhấp vào biểu tượng ff, bạn sẽ được giới thiệu đến trang web chính thức của FreshForex.
    • Những loại tài khoản nào có thể tham gia vào chương trình liên kết?>
    Cả hai tài khoản "Cổ điển" và "Thị trường Pro" đều có thể tham gia vào chương trình liên kết.
    • Tôi nên làm gì để thay đổi tình trạng của tôi?>
    Trạng thái được gán cho một đối tác khi ông thu hút khách hàng đầu tiên và được xem xét lại theo thời gian thực khi ông thu hút người mới.
    • Tại sao tài khoản của tôi bị chặn?>
    Trong trường hợp bạn không thu hút được một khách hàng trong vòng 180 ngày kể từ ngày mở tài khoản affiliate, nó sẽ bị chặn.
     
    • Làm thế nào để thay đổi dữ liệu cá nhân của tôi?>

    Để thay đổi dữ liệu cá nhân, hãy đăng nhập Personal Area, chọn " Dữ liệu cá nhân » Và nhấp vào trường bắt buộc (được gạch chân bởi đường kẻ gạch ngang) và thực hiện các thay đổi. Sau khi nhấp vào « Gửi dữ liệu tới người quản lý » ;. Nếu dữ liệu cá nhân của bạn được xác minh, vui lòng liên hệ với người quản lý cá nhân để thay đổi các trường bắt buộc.

    Để xác nhận dữ liệu, vui lòng tải lên các bản quét của tài liệu hoặc gửi lên e-mail info@freshforex.com .

    • Tôi không thể tải lên một tệp trong Khu vực Cá nhân, tôi phải làm gì?>

    Lưu ý rằng kích thước của mỗi tệp không được vượt quá 5 MB. Bạn có thể đính kèm tệp tin bằng jpg, png, tiff và gif. Có thể đính kèm không quá 10 tệp.
    Bạn cũng có thể gửi các tập tin một e-mail trên info@freshforex.com.

    • Nếu tôi quên mật khẩu vào Khu vực Cá nhân thì sao?>

    Để khôi phục mật khẩu, hãy nhấp vào & laquo; Quên mật khẩu của bạn & raquo; Trong mẫu ủy quyền. Sau đó nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn với một liên kết, nhấp vào đó sẽ gửi cho bạn một email khác với một mật khẩu mới vào Khu vực Cá nhân. Bạn có thể tự thay đổi mật khẩu.

    • Làm thế nào để chuyển đổi giữa các tài khoản trong khu vực cá nhân?>
    Để làm điều đó ủy quyền trên trang web, hãy nhập «Khu vực cá nhân», chọn tài khoản ở trình đơn bên trái. Bạn có thể chuyển đổi giữa các tài khoản bằng menu ở góc trên bên trái, nhấp vào mũi tên bên cạnh số tài khoản của bạn và chọn trong danh sách.

    • Làm thế nào để thay đổi mật khẩu cho Client Area?>
    Để thay đổi mật khẩu cho Client Area, đăng nhập, chọn "Client Area"> "Personal Data"> "Change Password", nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới hai lần và sms-code gửi đến điện thoại di động của bạn.
    • Cách xác nhận Dữ liệu Cá nhân?>

    Để xác nhận Dữ liệu cá nhân, bạn nên điền vào các phần của một câu hỏi trong Dữ liệu Cá nhân & raquo; Và tải lên các trang được quét của hộ chiếu của bạn (có ảnh và đăng ký nhãn hiệu).

     
    • FreshForexEasyBot là gì, tôi nên làm gì với nó?>
    Dịch vụ này nhằm mục đích làm cho giao dịch dễ dàng hơn và giải phóng quyết định của bạn khỏi ảnh hưởng sai lầm của biểu đồ. Bạn có thể thử nghiệm kinh doanh trong FreshForexEasyBot miễn phí mà không cần đăng ký: đặc biệt cho bạn, một tài khoản demo sẽ được mở tự động. Với điều đó, đặt "FreshForexeasydemo" vào trường tìm kiếm của Telegram và theo dõi các hit của Bot. Chú ý rằng bạn cần thực hiện hành động để mở một đơn đặt hàng: chọn công cụ tài chính, khối lượng của vị trí mở và sau đó bấm nút "Bán / Mua".
    • Có giới hạn về số lượng ngành nghề có thể được mở trong FreshForexEasyBot?>
    Bạn có thể mở cùng một lượng giao dịch như trong một sàn giao dịch thông thường - 500 giao dịch. Giới hạn này rộng và sẽ không ảnh hưởng đến giao dịch.
    • Làm thế nào để thoát khỏi Telegram Bot - từ Khu Khách hàng hoặc từ một tài khoản giao dịch?>
    Tìm trang web Telegram Bot trong trình đơn của Khu vực Khách hàng của bạn và chuyển quyền truy cập vào khu vực khách hàng của bạn ở vị trí "tắt".
    • Tôi đã xóa lịch sử do tai nạn và không thể chuyển đổi, tôi nên làm gì? Bot đã ngừng hoạt động và không đáp ứng lệnh của tôi.>
    Xin vui lòng gửi một ứng dụng từ khu vực khách hàng của bạn bằng cách tạo ra một vé và nhóm của chúng tôi sẽ giúp bạn.
    • Làm thế nào tôi có thể mở giao dịch với bất kỳ hợp đồng? Chỉ có 3 cặp tiền tệ có sẵn trong bảng đặt hàng.>
    Bây giờ chỉ có ba cặp tiền tệ phổ biến nhất nhưng chúng tôi đang làm việc để phát triển dịch vụ khách hàng. Trong tương lai số lượng công cụ tài chính sẽ được mở rộng.
    • Không thể đặt lệnh đang chờ xử lý?>
    Hiện tại, Bot không có lựa chọn như vậy.
    • Cách gửi tiền vào tài khoản?>
    Chọn Menu -> Số dư -> Tiền gửi / Rút khỏi cuộc trò chuyện
    • Làm thế nào tôi có thể đồng bộ hóa Khu vực Khách hàng của tôi để làm cho tất cả các tài khoản có sẵn để kinh doanh?>
    Để cho phép truy cập FreshForexEasyBot đến tất cả các tài khoản của bạn, hãy chọn: Khu vực Khách hàng - Hoạt động với tài khoản - Telegram Bot.
    Thời điểm để tin tức
    Giờ còn lại
    Trình duyệt của bạn không hỗ trợ cookie Nếu cookie đã bị vô hiệu trong trình duyệt Internet của bạn, bạn có thể gặp vấn đề với việc hiển thị Khu vực cá nhân. Cách bật hỗ trợ cookie .